Aspect, fabricante líder de soluciones para centros de contacto y soluciones de plataforma de Microsoft, acaba de anunciar la firma de un acuerdo definitivo para adquirir los negocios de Corsidian en Brasil, México, Colombia y Puerto Rico. Corsidian es un proveedor de soluciones de contacto para clientes en la region de latinoamerica (LATAM) que cuenta con aproximadamente 100 empleados. La adquisición de Corsidian aportará a Aspect una presencia directa e inmediata en la región latinoamericana, ayudando a sacar provecho de un mercado creciente lleno de oportunidades. Se espera que la adquisición se complete a finales del segundo trimestre, dependiendo de las condiciones de cierre habituales y autorizaciones gubernamentales.
"Con el mercado de centros de contacto cambiando rápidamente para adecuarse a las nuevas necesidades de los clientes, para las organizaciones es más importante que nunca el ser capaces de trabajar con socios locales de confianza," comenta Jim Foy presidente y CEO de Aspect. "Habiendo sido uno de socios más productivos de Aspect durante muchos años, era un paso lógico la incorporación de Corsidian al equipo de Aspect. Corsidian tiene un sólido grupo de expertos titulados y entrenados sobre los productos de Aspect que entienden y apoyan la visión de Aspect y valoran las proposiciones para ayudar a las organizaciones a llevar a cabo de manera satisfactoria las estrategias de contacto con sus clientes. Esto logrará fortalecer de manera significativa el compromiso con nuestros clientes a lo largo de toda la región al permitirnos proveer una mayor interacción y unos mayores niveles de servicios y apoyo".
Una vez finalizada la adquisición, el equipo Corsidian será la base para las funciones de venta y servicios en el nuevo escenario latinoamericano de Aspect, en el cual la compañía espera que le permita mejorar el servicio tanto para sus clientes multinacionales como para los negocios locales. Además, se espera que el tener una presencia local directa permitirá a Aspect, en asociación con Microsoft, agilizar y unificar su capacidad de comunicación y colaboración con los centros de contacto de clientes en Latinoamérica.
Ovum, una compañía líder en estudios de mercado, ha previsto que el mercado de centros de contacto (inbound, outbound and workforce optimization) en la región de Latinoamérica tenga un crecimiento anual del 9% al 10% entre 2010 - 2015.
"La región de Latinoamérica está preparada para un crecimiento significativo en un futuro cercano y hay en marcha un movimiento para estar más centrados en ofrecer niveles más altos de atención al cliente y satisfacción," dice Ken Landoline, director analista, comunicaciones unificadas y centro de contacto en Current Analysis". Tener una presencia más directa y un mayor compromiso en la zona ayudará a Aspect a ser más competitivo y a controlar de manera más estricta el mensaje que lanza al mercado, así como a facilitar de manera más efectiva sus soluciones al hacer uso de un conjunto de buenas prácticas ya establecidas. Esta situación va a beneficiar tanto a la compañía como a sus clientes en la región, ya que Aspect será capaz de ofrecer mejores capacidades y soluciones a través de un canal directo que puede apoyar de mejor manera las necesidades específicas de cada cliente".
"Llevamos mucho tiempo siendo socios de Aspect debido a nuestra decisión de posicionarnos junto con las mejores tecnologías del mercado. Y con esta transición, el compromiso de Corsidian de proveer a nuestros clientes con los mejores servicios posibles tan solo puede hacerse más fuerte" dice Andrew Salisbury, Director General de Corsidian. "El conocimiento de Corsidian sobre la región latinoamericana combinado con los recursos globales que ofrece Aspect nos permitirá acelerar nuestro crecimiento basado en el aumento de la demanda de mercado".
Acerca de Aspect
Aspect es el fabricante líder de soluciones de contacto con el cliente y soluciones de plataforma de Microsoft.
Para más información, visite www.aspect.com
Sigue las novedades de Aspect en Twitter: @Aspect_Spain
Aspect and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and/or other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.
Aspect adquiere Corsidian en Latinoamérica
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select a.id_articulo, a.titulo, a.id_categoria, a.friendly_url, a.friendly_url_categoria from cms_articulos_relacionados ar FORCE INDEX (cms_articulos_relacionados_id_articulo_id_articulo_relacionado) left join cms_articulos a FORCE INDEX (PRIMARY) on ar.id_relacionado = a.id_articulo where ar.id_articulo = 3018079 and ar.id_articulo <> 0 and ar.id_articulo is not NULL order by ar.id_articulo_relacionado asc limit 2HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select * from cms_articulos_audios where id_articulo=3018079 order by id_articulo_audio asc
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select * from cms_articulos_imagenes where id_articulo=3018079 order by orden asc limit 1
- Iberonews/Business Wire
-
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select * from cms_blogs where id_blog =332
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select * from cms_entidades where id =0
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select * from cms_tags where nombre = 'Libre' limit 1
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select * from cms_tags where nombre = 'Libre' limit 1
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select id_articulo, titulo as titulo from cms_articulos where id_articulo<3018079 and supervisado=1 and (id_categoria=1 or id_categoria_2=1) order by id_articulo desc limit 1
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select id_articulo, titulo from cms_articulos where id_articulo>3018079 and supervisado=1 and (id_categoria=1 or id_categoria_2=1) order by id_articulo asc limit 1
HERRAMIENTAS
PREMIUM HOY
-
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select dispone_de_contenido from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=1
-
1Anthropic: será la primera de las macrosalidas a bolsa en Wall Street este año
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT
p.friendly_url AS friendly_url,
p.id_importacion AS id_importacion,
p.id_portada_padre AS id_portada_padre,
per.dominio AS dominio,
per.dominio_staging AS dominio_staging
FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico)
LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio)
ON p.id_periodico = per.id_periodico
WHERE p.id_portada_edicion = 49;
-
2Christine Lagarde apoya subida de tipos tras acuerdo de Trump e Irán sobre estrecho de Ormuz
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT
p.friendly_url AS friendly_url,
p.id_importacion AS id_importacion,
p.id_portada_padre AS id_portada_padre,
per.dominio AS dominio,
per.dominio_staging AS dominio_staging
FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico)
LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio)
ON p.id_periodico = per.id_periodico
WHERE p.id_portada_edicion = 40;
-
3Pharmamar se desangra tras anunciar que el ensayo fase III LAGOON con lurbinectedina no alcanza su objetivo principal de supervivencia global
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select cms_articulos.id_articulo, cms_articulos.titulo, cms_articulos.id_categoria, cms_articulos.friendly_url, cms_articulos.friendly_url_categoria, cms_articulos.autor, pe.nombre as edicion from cms_portadas_edicionv2_articulos FORCE INDEX (cms_portadas_id_portada_edicion_id_portada_edicion_articulo) inner join cms_articulos FORCE INDEX (PRIMARY) on cms_portadas_edicionv2_articulos.id_articulo = cms_articulos.id_articulo left join cms_portadas_edicionv2 pe FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_nombre) on pe.id_portada_edicion = cms_articulos.id_categoria where cms_articulos.supervisado=1 and cms_portadas_edicionv2_articulos.id_portada_edicion=1 and cms_articulos.fecha <= DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 3 HOUR) and cms_articulos.id_categoria not in (0) group by cms_portadas_edicionv2_articulos.id_articulo order by cms_portadas_edicionv2_articulos.id_portada_edicion_articulo asc limit 3
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT p.friendly_url AS friendly_url, p.id_importacion AS id_importacion, p.id_portada_padre AS id_portada_padre, per.dominio AS dominio, per.dominio_staging AS dominio_staging FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico) LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio) ON p.id_periodico = per.id_periodico WHERE p.id_portada_edicion = 41;
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=38
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=22
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=48
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=46
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=38
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=22
LO MÁS VISTO
-
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select dispone_de_contenido from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=1
-
1HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT * FROM cms_articulos_imagenes WHERE id_articulo = 3511117 limit 1
Dos alcistas y dos bajistas en el mercado europeo y estadounidense
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT
p.friendly_url AS friendly_url,
p.id_importacion AS id_importacion,
p.id_portada_padre AS id_portada_padre,
per.dominio AS dominio,
per.dominio_staging AS dominio_staging
FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico)
LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio)
ON p.id_periodico = per.id_periodico
WHERE p.id_portada_edicion = 41; -
2HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT * FROM cms_articulos_imagenes WHERE id_articulo = 3672823 limit 1
Dow Jones lanza el rebote con Irán y la temporada de resultados bajo los focos
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT
p.friendly_url AS friendly_url,
p.id_importacion AS id_importacion,
p.id_portada_padre AS id_portada_padre,
per.dominio AS dominio,
per.dominio_staging AS dominio_staging
FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico)
LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio)
ON p.id_periodico = per.id_periodico
WHERE p.id_portada_edicion = 40; -
3HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT * FROM cms_articulos_imagenes WHERE id_articulo = 4286020 limit 1
¿Dónde invertir en el Ibex 35 y la bolsa española tras el fin del conflicto en Oriente Medio?
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select cms_articulos.id_articulo,cms_articulos.visitas,cms_articulos.titulo, cms_articulos.id_categoria, cms_articulos.friendly_url, cms_articulos.friendly_url_categoria, cms_articulos.autor, (select nombre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion = cms_articulos.id_categoria) as edicion from cms_portadas_edicionv2_articulos left join cms_articulos on cms_portadas_edicionv2_articulos.id_articulo = cms_articulos.id_articulo where cms_portadas_edicionv2_articulos.id_portada_edicion <> 11 and cms_articulos.supervisado=1 and cms_portadas_edicionv2_articulos.id_portada_edicion=1 and cms_articulos.fecha <= DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 3 HOUR) and (cms_articulos.id_categoria<>11 and cms_articulos.id_categoria_2<>11 and cms_articulos.id_categoria_3<>11) group by cms_portadas_edicionv2_articulos.id_articulo order by cms_articulos.visitas desc limit 3
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT p.friendly_url AS friendly_url, p.id_importacion AS id_importacion, p.id_portada_padre AS id_portada_padre, per.dominio AS dominio, per.dominio_staging AS dominio_staging FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico) LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio) ON p.id_periodico = per.id_periodico WHERE p.id_portada_edicion = 154;
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=153
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=38
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=22
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=38
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=22
LO ULTIMO
-
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT dispone_de_contenido FROM cms_portadas_edicionv2 WHERE id_portada_edicion=1
-
1HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT * FROM cms_articulos_imagenes WHERE id_articulo = 4133163 limit 1
Una de las acciones de moda del Ibex 35: en máximos y con potencial de doble dígito
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT
p.friendly_url AS friendly_url,
p.id_importacion AS id_importacion,
p.id_portada_padre AS id_portada_padre,
per.dominio AS dominio,
per.dominio_staging AS dominio_staging
FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico)
LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio)
ON p.id_periodico = per.id_periodico
WHERE p.id_portada_edicion = 40; -
2HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT * FROM cms_articulos_imagenes WHERE id_articulo = 4285884 limit 1
Los tres mejores valores del Ibex 35 por Precio Valor Contable
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT
p.friendly_url AS friendly_url,
p.id_importacion AS id_importacion,
p.id_portada_padre AS id_portada_padre,
per.dominio AS dominio,
per.dominio_staging AS dominio_staging
FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico)
LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio)
ON p.id_periodico = per.id_periodico
WHERE p.id_portada_edicion = 40; -
3HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT * FROM cms_articulos_imagenes WHERE id_articulo = 4283654 limit 1
Pharmamar se desangra tras anunciar que el ensayo fase III LAGOON con lurbinectedina no alcanza su objetivo principal de supervivencia global
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT
p.friendly_url AS friendly_url,
p.id_importacion AS id_importacion,
p.id_portada_padre AS id_portada_padre,
per.dominio AS dominio,
per.dominio_staging AS dominio_staging
FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico)
LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio)
ON p.id_periodico = per.id_periodico
WHERE p.id_portada_edicion = 49; -
4HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT * FROM cms_articulos_imagenes WHERE id_articulo = 4283925 limit 1
Christine Lagarde apoya subida de tipos tras acuerdo de Trump e Irán sobre estrecho de Ormuz
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT
p.friendly_url AS friendly_url,
p.id_importacion AS id_importacion,
p.id_portada_padre AS id_portada_padre,
per.dominio AS dominio,
per.dominio_staging AS dominio_staging
FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico)
LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio)
ON p.id_periodico = per.id_periodico
WHERE p.id_portada_edicion = 41; -
5HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT * FROM cms_articulos_imagenes WHERE id_articulo = 4093231 limit 1
Anthropic: será la primera de las macrosalidas a bolsa en Wall Street este año
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT a.id_articulo, a.titulo, a.id_categoria, a.friendly_url, a.friendly_url_categoria, a.autor, pe.nombre AS edicion FROM cms_portadas_edicionv2_articulos pa FORCE INDEX (cms_portadas_id_portada_edicion_id_portada_edicion_articulo) INNER JOIN cms_articulos a ON pa.id_articulo = a.id_articulo LEFT JOIN cms_portadas_edicionv2 pe FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_nombre) ON pe.id_portada_edicion = a.id_categoria WHERE pa.id_portada_edicion <> 11 AND a.supervisado = 1 AND pa.id_portada_edicion = 1 AND a.fecha <= DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 3 HOUR) AND a.id_categoria <> 11 AND a.id_categoria_2 <> 11 AND a.id_categoria_3 <> 11 GROUP BY pa.id_articulo ORDER BY pa.id_portada_edicion_articulo ASC LIMIT 5
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: SELECT p.friendly_url AS friendly_url, p.id_importacion AS id_importacion, p.id_portada_padre AS id_portada_padre, per.dominio AS dominio, per.dominio_staging AS dominio_staging FROM cms_portadas_edicionv2 AS p FORCE INDEX (cms_portadas_edicionv2_id_portada_edicion_id_periodico) LEFT JOIN cms_periodicos AS per FORCE INDEX (cms_periodicos_id_periodico_dominio) ON p.id_periodico = per.id_periodico WHERE p.id_portada_edicion = 40;
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=38
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=22
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=38
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=22
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=38
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=22
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=48
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=46
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url, id_portada_padre from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=38
HA LLEGADO A LA CREACIÓN DEL REGISTRO: select friendly_url from cms_portadas_edicionv2 where id_portada_edicion=22
LA BOLSA HOY
Ver másLa bolsa hoy en directo Técnicas Reunidas gana dos grandes proyectos en Oriente Medio Ismael Abdelkhalek
La bolsa hoy en directo
Irán y EEUU alcanzan un acuerdo para detener la guerra y reabrir el estrecho de Ormuz
Ismael Abdelkhalek
La bolsa hoy en directo El precio del petróleo cae 4 dólares tras el acuerdo entre EEUU e Irán Ismael Abdelkhalek
La bolsa hoy en directo
El S&P 500 va camino de cerrar su novena semana consecutiva al alza, su racha alcista más larga desde 2023
Ismael Abdelkhalek
La bolsa hoy en directo
El S&P 500 cerró ayer en otro máximo histórico, el 20º del año
Ismael Abdelkhalek