Dos de cada diez españoles que operan con entidades financieras son clientes de La Caixa

El índice de penetración de la entidad presidida por Isidre Fainé ha mejorado 60 puntos básicos este año, con lo que además la caja ha ampliado la ventaja respecto a sus competidores --el principal queda a 650 puntos de distancia--.

El estudio también revela que los españoles se vinculan a más de un banco o caja, con una media de 1,4 entidades por persona. Sin embargo, eligen una de ellas para concentrar un mayor número de operaciones, y La Caixa encabeza este ranking con el 15,8% de cuota del mercado y 560 puntos básicos de ventaja sobre su más inmediato competidor.

Asimismo, la caja catalana destaca entre las entidades financieras con los clientes más fieles. Así, si el 4,4% de la población ha cancelado o dejado inactiva su relación con una entidad financiera en 2009, en La Caixa ese porcentaje es del 1,7%.

Los motivos principales que argumentan los clientes para elegir su entidad financiera son la proximidad al domicilio (35,3%), la tradición o costumbre (24,1%) y el ingreso de la nómina o pensión (23,8%). En el caso de La Caixa, la proximidad al domicilio es especialmente importante (40,4%), según los datos de FRS Inmark, que proceden de más de 12.000 encuestas.