Las navidades ya están aquí. La ciudad se viste con luces, los niños se sonríen pensando en los juguetes que pronto les traerán los reyes y, supuestamente, es tiempo de paz y armonía. Sin embargo, nosotros estamos atrapados en un gran centro comercial, intentado cambiar una prenda que resulta que es demasiado pequeña. Mientras esperamos en la interminable cola, comprobamos si tenemos o no el ticket de compra del microondas que ya no le podemos regalar a ese amigo que acaba de hacerse con uno nuevo. Ya de por sí las compras resultan difíciles y, en muchos casos, frustrantes, pero además, siempre surgen una serie de dudas: “¿Podré cambiar la batidora aunque haya tirado ya el embalaje?”, “¿Me devolverán el dinero de la camiseta aunque esté ahora rebajada?”, “Si he comprado un regalo por Internet, ¿podré cambiarlo?”.Cada comercio tiene su propia política de devolución y garantía, pero existen ciertos derechos que protegen a los consumidores, y leyes que exigen disposiciones mínimas al vendedor. Cuando llegan las rebajas, las dudas crecen aún más, aunque las asociaciones de consumidores no se cansan de recordarnos que durante dicho periodo los derechos son exactamente los mismos.
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