PROGRAMA
1.- ¿Cómo construir una cuenta de resultados de gestión minorista?
Sólo la elaboración de una Cuenta de Resultados de Gestión con cálculos finos y consistentes permitirá a una entidad financiera disponer de una herramienta con las funcionalidades necesarias para la gestión de cada una de sus áreas de negocio.
- ¿Cómo obtener el margen financiero real de cada operación?
- ¿Quién debe gestionar los distintos riesgos (base, crédito, interés, liquidez, cambio…) y cómo hacerlo?
- ¿Cómo trasladar los costes de explotación al cliente?
- ¿Cómo tratar las diferentes dotaciones por las pérdidas esperadas en la concesión de los préstamos?
- ¿Cómo incentivar a las oficinas en la dedicación a clientes de otras oficinas?
- ¿Por qué es importante obtener la rentabilidad ajustada al riesgo de cada operación y cómo obtenerla?
2.- ¿Qué indicadores de gestión nacen de la cuenta de resultados de gestión?
La Cuenta de Resultados de Gestión facilita la información necesaria para la elaboración de indicadores que permitan a las oficinas tomar de decisiones sobre su negocio.
- ¿Cuáles son las mejores prácticas con las que nos debemos comparar?
- ¿Cuáles son los riesgos externos a los que nos enfrentamos?
- ¿Cómo puedo mejorar la eficiencia de mi negocio?
- ¿Qué papel juegan las comisiones?
- ¿Son nuestras oficinas rentables?
- ¿Qué grado de contratación tienen nuestros productos?
- ¿Son nuestros empleados todo lo productivos que debieran?
- ¿Es robusta la relación del cliente con nuestra entidad?
- ¿Son nuestros clientes fieles?
- ¿Son nuestros clientes todo lo rentables que debieran?
- ¿La carterización de clientes los hace realmente más rentables?
